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LIVRAISONS

 Attention, pour la sécurité de tous et afin de se prémunir d'éventuels problèmes de livraison dont ni vous, ni nous ne sommes responsables, les transports se font dorénavant uniquement avec numéro de suivi et assurance. Merci de votre compréhension.

 

Par la poste :

Les délais généralement observés sont de 24h00 ouvrables en Belgique à partir du dépôt du colis à la poste, et de 3-5 jours ouvrables pour la France toujours à partir du jour du dépôt du colis à la poste.

En aucun cas onlylipo ne pourra être tenu responsable d'un retard de livraison dû au transporteur.

Nous vous fournissons un numéro de suivi dans le cas où vous avez choisi un transport avec suivi, ce numéro vous permet de suivre votre colis en ligne (Colissimo, Bpost) ou de contacter votre service de livraison (colissimo, poste) lorsque vous suspectez un problème. Cette méthode est la méthode la plus efficace pour vous.

Si cependant un problème majeur survient au sujet de votre livraison, nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour débloquer la situation.

Formule disponible:

- colis avec numéro de suivi avec assurance. Vous recevez un numéro de suivi sur le site de la poste belge qui est le même numéro pour Colissimo en France, ou sur la poste d'autres pays. En cas de perte ou de colis endomagé, votre colis est entièrement pris en charge. Votre problème sera soumis par nous-même auprès de la poste et vous serez indemnisé dès que la poste aura terminé sa propre enquête. (BPOST) Vous devez cependant rentrer au préalable une plainte auprès de votre propre service de poste (sauf pour la Belgique) et nous communiquer ce numéro avant que nous ne puissiions entamer des démarches de notre côté.

- colis sans numéro de suivi et sans assurance : Comme son nom l'indique, il n'y a ni numéro de suivi, ni assurance pour ce type d'envoi. Aucun garantie sur le délai ou la livraison ne peut être prise en charge par onlylipo.

Par la Mondial relay : 

Comptez environ une semaine pour la réception de votre colis pour la France.

En aucun cas onlylipo ne pourra être tenu responsable d'un retard de livraison dû au transporteur.

Nous vous fournissons un numéro de suivi, ce numéro vous permet de suivre votre colis en ligne (http://www.mondialrelay.fr/) ou de contacter votre service de livraison (Mondial relay) lorsque vous suspectez un problème.

 

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais d'envoi. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.

 

Retraits sur place

Onlylipo est un site de vente en ligne de batteries destinées au modélisme, les retraits sur place ne sont donc pas prévus initialement, et nous ne disposons pas d'un terminal de payement. Les payements par paypal pour les retraits sur place ne sont plus autorisés car nous devons fournir une preuve de livraison à paypal. Merci d'en tenir compte.

Il est cependant possible de venir chercher ses commandes sur place après avoir pris rendez-vous par mail ou par téléphone. La tranche horaire disponible pour ces rendez-vous se situe entre 19h00 et 20h00 tous les jours de la semaine. Aucun rendez-vous ne sera pris en dehors de ces heures, merci de votre compréhension.